Det är Brosons policy att var tjänst och var produkt som tillhandahålls skall vara i full överensstämmelse med det avtal som har gjorts med kunden. Denna överensstämmelse skall kunna dokumenteras internt och för kunden.

Ledningssystemet ska vara till hjälp och se till att verksamheten ständigt förbättras.

Det är var och en anställds rätt och skyldighet att stoppa/avbryta en rutin, procedur eller process när han/hon upptäcker en kvalitetsbrist.

Det är en viktig del av Brosons kvalitetspolicy att reklamationer och andra eventuella klagomål behandlas professionellt och utan dröjsmål.